大医精诚 大爱无声——真情服务换真心笑容
发布时间：2011-02-22
狮岭医院党委、院长、外二科李主任您好：
我们是黑龙江省工商局的患者，因孙女不慎被开水烫伤，于本月二十一日晚第一时间赶到医院，一周来在外二科全体医护人员的共同努力精心调治下得以康复，我们家属十分感谢。在此，即将出院之际，又一次看到了白衣天使的使命，做到了救死扶伤，实行人道主义神圣天职，践行着医德高尚，技术精湛的院长办院方针。
值此住院期间，为我小孙女，主管医生李文、护士长谭雪梅跑前忙后，倍加关注使我们激动不已，对护工曾兰妹、清洁工郑清凤的敬业精神深表谢意，你们辛苦了！
再见了狮岭医院，再见了医护人员！
我们一年末临之际，预祝你们各位全家春节愉快，幸福安康！
患者家属：张永山、张淑靖
二0一一年元月二十七日于狮岭医院
只有医护人员的真情服务，才能得到患者的真心笑容。从饱含感情的感谢信里我们可以看到，疾病给患者带来的痛苦，而医治好患者的疾病，又给患者和家属带来巨大的喜悦。为什么医护人员被称为白衣天使？正是因为他们代表着生命和希望。 
一家医院凭什么吸引和感动病人？在狮岭医院，感受到的是医患之间传递出的一种彼此信任、相互理解的和谐关系。我院通过医患之间相互真诚地沟通，患者满意度明显提高，才能建立起诚实互信和谐融洽的医患关系。
一封普通的患者感谢信，反映出我院正在进行的新变革。狮岭医院透过这位患者家属写来的感谢信，对医院在新形势下的医、患关系进行了深入反思。近一年来，在院领导的带领下，我院出台了多条有力措施，坚持以病人为中心，积极开展“创优争先”活动，不断提高整体服务能力与服务水平，加强行业作风建设，促进医院和谐、快速发展，使医院整体效益有了新的突破，在患者中引起强烈反响。
“大医精诚，大爱无声”狮岭医院将继往开来，在思想和行动上真正做到“以病人为中心”，牢固树立质量意识、责任意识、危机意识、团队意识，把患者放在首要的重要位置，把“以病人为中心”作为医院全部工作的出发点，并真正落实到实际工作去，让患者得到最真诚的服务。
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